في بيئة الأعمال التنافسية التي نعيشها اليوم، لم يعد النجاح يعتمد فقط على جودة المنتج أو الخدمة، بل كذلك على القدرة على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين. هذا ما نسميه نسبة التحويل البيعي.
"المبيعات فن وعلم، ومن يتقن المزج بينهما، يحصد النجاح المستدا...