لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد تقنية مستقبلية تظهر في أفلام الخيال العلمي، بل أصبح واقعاً يومياً تعيشه المؤسسات في مختلف القطاعات. من أتمتة العمليات إلى تحليل البيانات الضخمة، ومن التنبؤ بالاتجاهات السوقية إلى دعم اتخاذ القرار، للذكاء الاصطناعي بصمة واضحة ل...

المبيعات في عصر التكنولوجيا الرقمية

تشهد بيئة الأعمال تغيرًا متسارعًا بفضل التكنولوجيا الرقمية، وهذا التغيير لم يقتصر على التسويق أو خدمات العملاء فحسب، بل امتد ليشمل المبيعات بشكل كامل. اليوم، لم يعد البيع مجرد إقناع العميل بالشراء، بل أصبح رحلة تبدأ بفهم...

التحول الرقمي يغير قواعد اللعبة

لقد غيّر التحول الرقمي جذريًا الطريقة التي يُدار بها التدريب داخل المؤسسات. في الماضي، كانت الدورات التدريبية تعتمد على المحاضرات التقليدية والحضور الشخصي، لكن اليوم، أصبح بإمكان الموظفين التعلم عبر منصات رقمية تفاعلية، باست...

لماذا ولاء العملاء هو مفتاح النجاح؟

ولاء العملاء ليس مجرد مفهوم تسويقي، بل هو أساس بقاء ونمو أي شركة. العميل الوفي يستمر في التعامل معك، يوصي بخدماتك للآخرين، ويمنحك ميزة تنافسية في سوق شديد التنافسية.

ولكن الوصول إلى هذا الولاء لا يأتي من العروض أو التخفيض...

في بيئة الأعمال التنافسية التي نعيشها اليوم، لم يعد النجاح يعتمد فقط على جودة المنتج أو الخدمة، بل كذلك على القدرة على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين. هذا ما نسميه نسبة التحويل البيعي.

"المبيعات فن وعلم، ومن يتقن المزج بينهما، يحصد النجاح المستدا...