حل مشكلة توقف متجر جوجل بلاي

إذا كنت ترى رسالة "للأسف، توقف متجر جوجل بلاي" على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام أندرويد، فهناك احتمال أن يكون سببها بعض البيانات التالفة. لتصحيح رسالة الخطأ هذه ، يمكنك مسح بيانات متجر بلاي ثم تنزيل المتجر من جديد  أو محاولة إعادة تعيين متجر بلاي  إلى حالة المصنع الافتراضية.  

حل مشكلة توقف متجر جوجل بلاي

سيرشدك هذا الدليل لحل مشكلة توقف متجر جوجل بلاي عن العمل.

الحل الأول: مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت

  1. اذهب إلى الإعدادات.
  2. مرر لأسفل وانقر على "التطبيقات". ستظهر قائمة بجميع التطبيقات المثبتة على جهاز أندرويد الخاص بك.
  3. قم بالتمرير لأسفل وابحث عن تطبيق متجر بلاي واضغط عليه. سيتم فتح صفحة معلومات التطبيق حول متجر جوجل بلاي.
  4. اضغط على "التخزين". هذا هو المكان الذي ستجد فيه خيارات لمسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  5. اضغط على "مسح البيانات" و "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
  • ضع في اعتبارك أن النقر فوق خيار مسح البيانات سيؤدي إلى إزالة جميع إعدادات متجر بلاي المخصصة. بعد مسح البيانات، تأكد من إعادة فحص جميع إعدادات متجر بلاي.

الحل الثاني: إزالة وإعادة إضافة حساب جوجل الخاص بك

  1. اذهب إلى الإعدادات.
  2. مرر لأسفل وانقر على "الحسابات". سترى قائمة بجميع الحسابات المضافة إلى جهازك.
  3. اضغط على "جوجل".
  4. اضغط على حساب البريد الإلكتروني الذي تريد إزالته من جهاز أندرويد الخاص بك.
  • تذكر أن حذف حساب جوجل الأساسي الخاص بك من جهاز أندرويد الخاص بك سيؤدي إلى حذف جهات الاتصال والتقويم والبيانات الأخرى المرتبطة بالحساب من جهازك.
  • قبل الحذف، تأكد من مزامنة جميع بياناتك بما في ذلك جهات الاتصال والتقويم والمستندات و Gmail مع حساب جوجل الخاص بك.
  1. اضغط على "⋮" (زر القائمة). يوجد في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
  2. اضغط على خيار "إزالة الحساب". ستظهر نافذة منبثقة لتأكيد إزالة الحساب تحذرك، "ستؤدي إزالة هذا الحساب إلى حذف جميع الرسائل وجهات الاتصال والبيانات الأخرى به من الهاتف"
  3. اضغط على زر "إزالة الحساب" لتأكيد إزالة حساب جوجل المحدد من جهازك.
  4. ارجع إلى صفحة إعدادات "الحسابات" وانقر على خيار "إضافة حساب". سترى قائمة الحسابات.
  5. اضغط على "جوجل".
  6. انتظر حتى تظهر صفحة "التحقق من المعلومات". ستحتاج إلى الانتظار لبعض الوقت حتى تظهر صفحة تطلب منك تسجيل الدخول بحساب Google الخاص بك.
  7. أدخل البريد الإلكتروني لحساب Google الخاص بك.
  8. أدخل كلمة مرور Gmail الخاصة بك. ثم اضغط على زر "التالي".
  9. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إضافة حساب Google إلى جهاز Android الخاص بك.